Identiteit van PrintX3D
- Naam
- PrintX3D
- Adres
- Eilenbergstraat 215 5011 EA Tilburg
- KvK nummer
- 62803077
- Btw nummer
- NL002368210B90
- Emailadres
- [email protected]
- Telefoonnummer
- 085 - 2005 999
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor bestellingen via de webshop en voor maatwerk dat PrintX3D op verzoek van een klant uitvoert.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere webshopbestelling en iedere overeenkomst tussen PrintX3D en de klant.
Voor een consument blijven alle rechten gelden die volgens de wet niet mogen worden beperkt. Een afwijkende afspraak geldt alleen wanneer deze schriftelijk is vastgelegd.
De klant kan deze voorwaarden vóór het plaatsen van de bestelling bekijken en opslaan.
Aanbod en productinformatie
PrintX3D beschrijft producten, materialen, kleuren, afmetingen, prijzen en levertijden zo zorgvuldig mogelijk.
Bij een 3D print kunnen kleine verschillen in kleur, laagstructuur, maat of afwerking voorkomen. Een verschil is geen gebrek wanneer het normaal is voor het gekozen materiaal en productieproces en het product nog voldoet aan wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten.
Afbeeldingen geven een zo betrouwbaar mogelijke indruk. De werkelijke kleur kan beperkt afwijken door beeldscherminstellingen, licht, materiaalbatches of het productieproces.
Een kennelijke schrijf, reken of prijsfout bindt PrintX3D niet wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
Totstandkoming van de overeenkomst
De klant controleert vóór het afronden van de bestelling de gekozen producten, aantallen, persoonsgegevens, het afleveradres, de betaalmethode en de totaalprijs.
De overeenkomst komt tot stand nadat PrintX3D de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
PrintX3D mag een bestelling weigeren bij een kennelijke fout, fraude, misbruik, een technische onmogelijkheid of een product dat niet veilig of rechtmatig kan worden gemaakt. Een ontvangen bedrag voor een geweigerde bestelling wordt terugbetaald.
Prijzen en betaling
Prijzen voor consumenten worden inclusief btw getoond, tenzij duidelijk anders is vermeld. Verzendkosten en eventuele betaalkosten worden zichtbaar voordat de klant de bestelling definitief plaatst.
De klant betaalt met een betaalmethode die tijdens het afrekenen wordt aangeboden. Productie of verzending begint nadat de betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.
Een factuur wordt digitaal beschikbaar gesteld of per email verzonden.
Voorraadmeldingen
Bij een uitverkocht product kan de bezoeker een eenmalige voorraadmelding instellen. De aanmelding wordt pas actief nadat de bevestigingslink in de email is geopend.
De voorraadmelding is geen reservering en geeft geen garantie dat het product nog beschikbaar is wanneer de email wordt gelezen.
Het emailadres wordt niet automatisch toegevoegd aan de nieuwsbrief. De melding kan met de afmeldlink worden beëindigd.
Levering
PrintX3D levert op het adres dat de klant tijdens het bestellen heeft opgegeven. De getoonde levertijd is een verwachting, behalve wanneer uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.
Wanneer geen andere leveringstermijn is afgesproken, wordt de bestelling uiterlijk binnen dertig dagen geleverd. Wanneer levering vertraging oploopt, ontvangt de klant bericht en gelden de wettelijke rechten van de klant.
Bij levering aan een ServicePoint kan de locatie bij het ophalen vragen om identificatie van de ontvanger of van degene die namens de ontvanger afhaalt. Het betreffende ServicePoint kan eigen afhaal- en identificatieregels toepassen. Bij problemen met ophalen kan de klant contact opnemen met PrintX3D, waarna wij waar mogelijk met de vervoerder naar een oplossing zoeken. Eventuele extra vervoerskosten voor een nieuwe of gewijzigde verzending kunnen worden doorberekend wanneer dit vooraf met de klant wordt afgestemd.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij PrintX3D totdat een consument het product heeft ontvangen.
Maatwerk en persoonlijke producten
Een product is maatwerk wanneer het wordt gemaakt volgens door de klant gekozen afmetingen, tekst, naam, logo, kleurcombinatie, ontwerpbestand, vorm of andere persoonlijke specificaties.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde maten, teksten, spelling, bestanden en instructies. PrintX3D controleert de technische uitvoerbaarheid, maar hoeft niet te beoordelen of het ontwerp geschikt is voor het doel dat de klant voor ogen heeft.
Een digitale proef, render of voorbeeld is een benadering van het uiteindelijke fysieke product.
PrintX3D mag een opdracht weigeren wanneer het ontwerp onrechtmatig, discriminerend, gevaarlijk, technisch onuitvoerbaar of mogelijk in strijd met rechten van derden is.
Aangeleverde bestanden en intellectuele eigendom
De klant verklaart dat hij toestemming heeft om aangeleverde modellen, logo’s, afbeeldingen, teksten en andere bestanden te gebruiken en te laten produceren.
Rechten op een door de klant aangeleverd ontwerp blijven bij de rechthebbende. PrintX3D gebruikt het bestand voor de uitvoering, kwaliteitscontrole, klantenservice en een overeengekomen herhaalbestelling.
PrintX3D publiceert een klantontwerp niet in een portfolio, advertentie of op sociale media zonder afzonderlijke toestemming.
Door PrintX3D ontwikkelde modellen, productfoto’s, teksten en ontwerpen mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of commercieel gebruikt.
Herroepingsrecht bij standaardproducten
Een consument kan de aankoop van een standaardproduct binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen.
De consument meldt de herroeping via de pagina Bestelling herroepen, het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring. Na de melding heeft de consument nog veertien dagen om het product terug te sturen.
De consument mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Waardevermindering door verdergaand gebruik kan worden verrekend.
Uitzondering voor maatwerk
Het herroepingsrecht geldt niet voor een product dat volgens specificaties van de consument is gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard is, wanneer deze uitzondering vóór de bestelling duidelijk is vermeld.
Deze uitzondering beperkt het recht op een passende oplossing niet wanneer het maatwerkproduct beschadigd, gebrekkig, verkeerd uitgevoerd of niet volgens de afgesproken specificaties geleverd is.
Retourneren en terugbetaling
Retouren worden zorgvuldig verpakt en voorzien van het ordernummer. De consument draagt de directe retourkosten wanneer dit vóór de aankoop duidelijk is meegedeeld.
Na een geldige herroeping betaalt PrintX3D het ontvangen aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug binnen de wettelijke termijn. PrintX3D mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd.
Een retourmelding kan worden gevolgd via het klantaccount.
Wettelijke garantie
De klant heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Een aanvullende garantie beperkt de wettelijke garantie niet.
Bij een gebrek onderzoekt PrintX3D welke oplossing passend is. Dit kan herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding zijn, afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke regels.
Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, aanpassing door de klant, ongeschikte temperaturen, chemische stoffen, langdurig uv licht of overbelasting is geen gebrek wanneer het product daar niet voor bedoeld was.
Gebruik en veiligheid
Een product is alleen geschikt voor de toepassing die op de productpagina of schriftelijk door PrintX3D is bevestigd.
Een product mag niet worden gebruikt als medisch hulpmiddel, voedselveilig onderdeel, elektrisch veiligheidsdeel, dragend constructiedeel, voertuigonderdeel of ander veiligheidskritisch onderdeel, tenzij PrintX3D de geschiktheid daarvoor vooraf uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd.
De klant stopt het gebruik wanneer schade, vervorming, scheuren of een andere onveilige situatie zichtbaar is.
Klachten
Een klacht kan worden gemeld via [email protected]. Vermeld het ordernummer en beschrijf duidelijk wat er aan de hand is. Foto’s kunnen helpen bij de beoordeling, maar zijn niet verplicht om een klacht in te dienen.
PrintX3D bevestigt de ontvangst en probeert binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant een indicatie van de verdere behandeltermijn.
Aansprakelijkheid en overmacht
PrintX3D is aansprakelijk wanneer schade het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover de wet dat bepaalt.
PrintX3D is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste maten, bestanden, instructies of toepassingsinformatie heeft verstrekt.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet, bewuste roekeloosheid, overlijden, lichamelijk letsel of productaansprakelijkheid.
Bij een omstandigheid buiten de redelijke controle van PrintX3D, zoals brand, stroomuitval, ernstige apparatuurstoring, vervoersproblemen, materiaaltekort, cyberincident of overheidsmaatregel, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd. Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk is, wordt het niet uitgevoerde deel beëindigd en terugbetaald.
Persoonsgegevens en wijzigingen
PrintX3D verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring.
PrintX3D mag deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die beschikbaar waren op het moment van bestellen. Een wijziging wordt niet met terugwerkende kracht ten nadele van een consument toegepast.
Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze keuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingend recht van het land waar de consument woont.
Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.